📞 الدعم الفني وخدمة العملاء – نحن هنا لمساعدتك!
مرحبًا بك في صفحة الدعم الفني وخدمة العملاء الخاصة بـ المتجر الليبي للتجارة!
نحن نؤمن بأن العميل هو أساس نجاحنا، ولذلك نحرص على تقديم أعلى مستويات الدعم لضمان تجربة تسوق رائعة وآمنة. فريقنا المتخصص هنا للإجابة على جميع استفساراتك، مساعدتك في حل أي مشكلة، وتوفير الدعم الذي تحتاجه على مدار الساعة.
إذا كنت بحاجة إلى مساعدة فورية، لا تتردد في التواصل معنا من خلال أي من قنوات الدعم المتاحة أدناه.
💡 لماذا نحن الأفضل في خدمة العملاء؟
✅ دعم متوفر على مدار الساعة – لأننا نؤمن بأهمية الاستجابة السريعة لعملائنا.
✅ قنوات تواصل متعددة – اتصل بنا عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، الدردشة الحية، أو وسائل التواصل الاجتماعي.
✅ استجابة سريعة وحلول فعالة – نحرص على حل مشاكلك بأسرع وقت ممكن وبأفضل طريقة ممكنة.
✅ فريق محترف ومدرب – خبراء في تقديم أفضل تجربة دعم فني لك.
📲 كيف يمكنك التواصل معنا؟
1️⃣ الدعم عبر الهاتف 📞
☎ رقم خدمة العملاء: +201558188866
🕒 أوقات العمل:
- من السبت إلى الخميس: 9:00 صباحًا – 9:00 مساءً
- الجمعة: إجازة رسمية
📍 إذا كنت بحاجة إلى مساعدة فورية، اتصل بنا مباشرة عبر الهاتف، وسيقوم أحد ممثلي خدمة العملاء بمساعدتك فورًا!
2️⃣ الدعم عبر البريد الإلكتروني 📧
✉ البريد الإلكتروني: info@libyantrade.store
📩 هل لديك استفسار أو شكوى؟
أرسل لنا رسالة عبر البريد الإلكتروني، وسنقوم بالرد عليك خلال 24 ساعة كحد أقصى!
3️⃣ الدردشة المباشرة 💬
🔴 الدردشة الحية (Live Chat): متوفرة على موقعنا الإلكتروني.
📍 ساعات العمل: من 9:00 صباحًا حتى 9:00 مساءً
🟢 كيف تستخدم الدردشة المباشرة؟
- اضغط على أيقونة الدردشة الموجودة أسفل يمين الشاشة.
- اختر نوع الاستفسار أو المشكلة التي تواجهها.
- تواصل مع أحد ممثلينا واحصل على المساعدة فورًا!
4️⃣ التواصل عبر وسائل التواصل الاجتماعي 📱
📍 نحن متواجدون على جميع منصات التواصل الاجتماعي! يمكنك التواصل معنا عبر:
- فيسبوك: المتجر الليبيى للتجارة
- إنستغرام: المتجر الليبيى للتجارة
- تويتر: المتجر الليبيى للتجارة
- واتساب: المتجر الليبيى للتجارة
📢 نحن هنا للرد على استفساراتك عبر الرسائل المباشرة في أي وقت!
5️⃣ الدعم عبر الواتساب 📲
📱 واتساب الدعم الفني: المتجر الليبيى للتجارة
📩 أرسل لنا رسالة عبر واتساب لأي استفسارات، وسنرد عليك خلال دقائق!
🔍 ما هي أنواع الدعم التي نقدمها؟
🛍 1. دعم الطلبات والشحن
- متابعة حالة الطلبات والشحن.
- الاستفسار عن مواعيد التوصيل ومناطق الشحن.
- تعديل أو إلغاء الطلب قبل الشحن.
💳 2. دعم الدفع والفواتير
- مشاكل الدفع عبر الإنترنت والتحويلات البنكية.
- الاستفسار عن الفواتير والإيصالات.
- استرداد المبالغ في حالة الإلغاء أو الإرجاع.
🔄 3. دعم الإرجاع والاستبدال
- تقديم طلبات الإرجاع والاستبدال.
- معرفة الشروط والمتطلبات الخاصة بعملية الإرجاع.
⚙ 4. الدعم الفني للموقع والتطبيق
- مشاكل تسجيل الدخول أو إنشاء الحساب.
- مشاكل تقنية عند تصفح الموقع أو استخدام التطبيق.
🎁 5. الاستفسار عن العروض والخصومات
- كيفية استخدام كوبونات الخصم.
- العروض والتخفيضات الحالية والمستقبلية.
🛑 سياسة الاستجابة والشكاوى
نحن نحرص على تقديم أفضل خدمة دعم فني ممكنة لجميع عملائنا. عند تقديم أي استفسار أو شكوى، سيتم التعامل معها وفقًا للمعايير التالية:
📌 وقت الاستجابة:
- البريد الإلكتروني: خلال 24 ساعة.
- الهاتف والدردشة المباشرة: خلال دقائق.
- وسائل التواصل الاجتماعي: خلال 3 ساعات.
📌 كيفية تقديم شكوى رسمية؟
إذا كنت غير راضٍ عن الخدمة المقدمة، يمكنك تقديم شكوى رسمية عبر البريد الإلكتروني info@libyantrade.store، وسيتم التعامل معها بجدية لضمان رضاك التام.
📌 سياسة الحلول:
- نقدم لك حلولًا سريعة وفعالة وفقًا لطبيعة المشكلة.
- في حال تأخر حل المشكلة، سنقدم لك تحديثات مستمرة حتى يتم حلها بالكامل.
💡 نصائح للحصول على دعم سريع وفعال
✅ جهّز معلومات طلبك: قبل التواصل معنا، تأكد من رقم الطلب أو الفاتورة لمساعدتنا في خدمتك بشكل أسرع.
✅ اختر الطريقة المناسبة: إذا كنت بحاجة إلى إجابة سريعة، استخدم الدردشة المباشرة أو الهاتف، وإذا كنت تحتاج إلى معلومات تفصيلية، استخدم البريد الإلكتروني.
✅ تحقق من صفحة الأسئلة الشائعة: قد تجد إجابة لسؤالك في صفحة الأسئلة الشائعة قبل التواصل معنا.
🚀 نحن هنا لخدمتك دائمًا!
نحن في المتجر الليبي للتجارة نقدر وقتك وثقتك بنا، ونعمل جاهدين لتقديم أفضل خدمة دعم فني ممكنة. لا تتردد في التواصل معنا لأي استفسار أو مساعدة – نحن هنا لخدمتك دائمًا!
📞 رقم الهاتف: المتجر الليبيى للتجارة
📧 البريد الإلكتروني: info@libyantrade.store
💬 الدردشة المباشرة: [متوفرة على الموقع]
📱 واتساب: المتجر الليبيى للتجارة
💙 شكراً لاختيارك المتجر الليبي للتجارة – تجربة تسوقك المميزة تبدأ معنا! 🚀